Connexion de votre appareil TravelWifi
La connexion de votre appareil TravelWifi au réseau peut prendre entre 3 et 5 minutes. L'appareil se connecte aux fournisseurs de réseau locaux avec lesquels nous sommes partenaires, et la connectivité peut varier en fonction de votre emplacement. Si votre appareil ne s’est pas connecté après avoir attendu, essayez de vous déplacer dans un autre endroit et redémarrez votre hotspot.
Conseils pour une connectivité optimale
- L’emplacement est important : La couverture est généralement meilleure dans les zones peuplées comme les villes et les villages. Les zones éloignées ou rurales peuvent avoir des signaux plus faibles.
- Évitez les espaces fermés : Les sous-sols, tunnels, espaces souterrains ou chambres sans fenêtres (comme certaines chambres d'hôtel) peuvent affecter négativement la force du signal. Pour une connexion plus stable, déplacez-vous dans un espace ouvert.
Dépannage des problèmes de connexion
Si vous avez toujours des problèmes de connexion, essayez les étapes suivantes :
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Réinitialisation de votre appareil aux paramètres d'usine : Appuyez et maintenez le bouton en forme de trou d'épingle sur le côté de l'appareil pendant environ 8 secondes jusqu'à ce que la lumière clignotante change. Si vous avez précédemment modifié le nom d'utilisateur et le mot de passe, cette action les rétablira aux paramètres par défaut indiqués au dos de l'appareil. Notez que cette réinitialisation restaurera tous les paramètres par défaut, mais ne supprimera pas vos données.
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Toujours des problèmes ? Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide supplémentaire.