Mi plan de datos no funciona o está inactivo

Solución de Problemas con Tu Plan de Datos

Si tu plan de datos no está funcionando, ten en cuenta lo siguiente:

1. ¿Tu Plan Está Activo?

   • Abre la aplicación de TravelWifi para verificar si tu plan de datos sigue siendo válido. Para que tu dispositivo Sapphire funcione, necesitas un plan de datos activo. Si tu plan actual ha caducado o has consumido todos los datos, tendrás que comprar uno nuevo. Puedes hacerlo fácilmente a través de la aplicación. Si no sabes cómo hacerlo, [haz clic aquí para obtener instrucciones detalladas].

2. ¿Estás en el País Correcto?

   • Tu plan de datos solo funcionará en el país para el cual fue adquirido. Por ejemplo, si compraste un plan para España, necesitas estar en España para que se active.

3. ¿Has Reiniciado Tu Dispositivo?

   • Cuando llegues al país donde tu plan de datos es válido o después de comprar un nuevo plan, es importante reiniciar tu dispositivo. Esto ayuda a reiniciar la conexión y activar el nuevo plan.

Si has seguido estos pasos y sigues teniendo problemas, por favor contacta con Soporte para recibir más ayuda.