Conexión de su dispositivo TravelWifi
Puede tardar entre 3 y 5 minutos en conectar su dispositivo TravelWifi a la red. El dispositivo se conecta a proveedores de red locales con los que tenemos acuerdos, y la conectividad puede variar según su ubicación. Si su dispositivo no se ha conectado después de esperar, intente moverse a una ubicación diferente y reiniciar su hotspot.
Consejos para una conectividad óptima
- La ubicación es importante: La cobertura es generalmente mejor en áreas pobladas como ciudades y pueblos. Las áreas remotas o rurales pueden tener señales más débiles.
- Evite espacios cerrados: Sótanos, túneles, áreas subterráneas o habitaciones sin ventanas (como algunas habitaciones de hotel) pueden afectar negativamente la intensidad de la señal. Para una conexión más estable, muévase a un espacio abierto.
Solución de problemas de conexión
Si aún tiene problemas para conectarse, siga los siguientes pasos:
-
Restablecimiento de fábrica de su dispositivo: Presione y mantenga presionado el botón pequeño en el lateral del dispositivo durante unos 8 segundos hasta que la luz parpadeante cambie. Si previamente cambió el nombre de usuario y la contraseña, esta acción los restaurará a los valores predeterminados que se encuentran en la parte posterior del dispositivo. Tenga en cuenta que este restablecimiento restaurará todas las configuraciones a los valores predeterminados, pero no borrará sus datos.
-
¿Aún experimenta problemas? Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener más ayuda.